1 AI 客户服务代理市场概述
1.1 AI 客户服务代理市场概述
1.2 不同产品类型AI 客户服务代理分析
1.2.1 对话式AI（基于规则的聊天机器人）
1.2.2 生成式AI（NLP 聊天机器人）
1.2.3 全球市场不同产品类型AI 客户服务代理销售额对比（2020 VS 2024 VS 2031）
1.2.4 全球不同产品类型AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）
1.2.4.1 全球不同产品类型AI 客户服务代理销售额及市场份额（2020-2025）
1.2.4.2 全球不同产品类型AI 客户服务代理销售额预测（2026-2031）
1.2.5 中国不同产品类型AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）
1.2.5.1 中国不同产品类型AI 客户服务代理销售额及市场份额（2020-2025）
1.2.5.2 中国不同产品类型AI 客户服务代理销售额预测（2026-2031）

2 不同应用分析
2.1 从不同应用，AI 客户服务代理主要包括如下几个方面
2.1.1 消费品&零售
2.1.2 物流
2.1.3 银行金融
2.1.4 教育
2.1.5 其他
2.2 全球市场不同应用AI 客户服务代理销售额对比（2020 VS 2024 VS 2031）
2.3 全球不同应用AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）
2.3.1 全球不同应用AI 客户服务代理销售额及市场份额（2020-2025）
2.3.2 全球不同应用AI 客户服务代理销售额预测（2026-2031）
2.4 中国不同应用AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）
2.4.1 中国不同应用AI 客户服务代理销售额及市场份额（2020-2025）
2.4.2 中国不同应用AI 客户服务代理销售额预测（2026-2031）

3 全球AI 客户服务代理主要地区分析
3.1 全球主要地区AI 客户服务代理市场规模分析：2020 VS 2024 VS 2031
3.1.1 全球主要地区AI 客户服务代理销售额及份额（2020-2025年）
3.1.2 全球主要地区AI 客户服务代理销售额及份额预测（2026-2031）
3.2 北美AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）
3.3 欧洲AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）
3.4 中国AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）
3.5 日本AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）
3.6 东南亚AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）
3.7 印度AI 客户服务代理销售额及预测（2020-2031）

4 全球主要企业市场占有率
4.1 全球主要企业AI 客户服务代理销售额及市场份额
4.2 全球AI 客户服务代理主要企业竞争态势
4.2.1 AI 客户服务代理行业集中度分析：2024年全球Top 5厂商市场份额
4.2.2 全球AI 客户服务代理第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额
4.3 2024年全球主要厂商AI 客户服务代理收入排名
4.4 全球主要厂商AI 客户服务代理总部及市场区域分布
4.5 全球主要厂商AI 客户服务代理产品类型及应用
4.6 全球主要厂商AI 客户服务代理商业化日期
4.7 新增投资及市场并购活动
4.8 AI 客户服务代理全球领先企业SWOT分析

5 中国市场AI 客户服务代理主要企业分析
5.1 中国AI 客户服务代理销售额及市场份额（2020-2025）
5.2 中国AI 客户服务代理Top 3和Top 5企业市场份额

6 主要企业简介
6.1 Cognigy
6.1.1 Cognigy公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.1.2 Cognigy AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.1.3 Cognigy AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.1.4 Cognigy公司简介及主要业务
6.1.5 Cognigy企业最新动态
6.2 Octocom
6.2.1 Octocom公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.2.2 Octocom AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.2.3 Octocom AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.2.4 Octocom公司简介及主要业务
6.2.5 Octocom企业最新动态
6.3 Auralis AI
6.3.1 Auralis AI公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.3.2 Auralis AI AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.3.3 Auralis AI AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.3.4 Auralis AI公司简介及主要业务
6.3.5 Auralis AI企业最新动态
6.4 Forethought
6.4.1 Forethought公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.4.2 Forethought AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.4.3 Forethought AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.4.4 Forethought公司简介及主要业务
6.5 Decagon
6.5.1 Decagon公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.5.2 Decagon AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.5.3 Decagon AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.5.4 Decagon公司简介及主要业务
6.5.5 Decagon企业最新动态
6.6 Fin AI Agent
6.6.1 Fin AI Agent公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.6.2 Fin AI Agent AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.6.3 Fin AI Agent AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.6.4 Fin AI Agent公司简介及主要业务
6.6.5 Fin AI Agent企业最新动态
6.7 Intercom
6.7.1 Intercom公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.7.2 Intercom AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.7.3 Intercom AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.7.4 Intercom公司简介及主要业务
6.7.5 Intercom企业最新动态
6.8 Podium
6.8.1 Podium公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.8.2 Podium AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.8.3 Podium AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.8.4 Podium公司简介及主要业务
6.8.5 Podium企业最新动态
6.9 Tidio
6.9.1 Tidio公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.9.2 Tidio AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.9.3 Tidio AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.9.4 Tidio公司简介及主要业务
6.9.5 Tidio企业最新动态
6.10 LivePerson
6.10.1 LivePerson公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.10.2 LivePerson AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.10.3 LivePerson AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.10.4 LivePerson公司简介及主要业务
6.10.5 LivePerson企业最新动态
6.11 Smartsupp
6.11.1 Smartsupp公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.11.2 Smartsupp AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.11.3 Smartsupp AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.11.4 Smartsupp公司简介及主要业务
6.11.5 Smartsupp企业最新动态
6.12 Gupshup
6.12.1 Gupshup公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.12.2 Gupshup AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.12.3 Gupshup AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.12.4 Gupshup公司简介及主要业务
6.12.5 Gupshup企业最新动态
6.13 Twixor
6.13.1 Twixor公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.13.2 Twixor AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.13.3 Twixor AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.13.4 Twixor公司简介及主要业务
6.13.5 Twixor企业最新动态
6.14 Zendesk
6.14.1 Zendesk公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.14.2 Zendesk AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.14.3 Zendesk AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.14.4 Zendesk公司简介及主要业务
6.14.5 Zendesk企业最新动态
6.15 Ada
6.15.1 Ada公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.15.2 Ada AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.15.3 Ada AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.15.4 Ada公司简介及主要业务
6.15.5 Ada企业最新动态
6.16 Coveo
6.16.1 Coveo公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.16.2 Coveo AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.16.3 Coveo AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.16.4 Coveo公司简介及主要业务
6.16.5 Coveo企业最新动态
6.17 Aisera
6.17.1 Aisera公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.17.2 Aisera AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.17.3 Aisera AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.17.4 Aisera公司简介及主要业务
6.17.5 Aisera企业最新动态
6.18 Sendbird
6.18.1 Sendbird公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.18.2 Sendbird AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.18.3 Sendbird AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.18.4 Sendbird公司简介及主要业务
6.18.5 Sendbird企业最新动态
6.19 Yuma AI
6.19.1 Yuma AI公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.19.2 Yuma AI AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.19.3 Yuma AI AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.19.4 Yuma AI公司简介及主要业务
6.19.5 Yuma AI企业最新动态
6.20 Digital Genius
6.20.1 Digital Genius公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.20.2 Digital Genius AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.20.3 Digital Genius AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.20.4 Digital Genius公司简介及主要业务
6.20.5 Digital Genius企业最新动态
6.21 Sendbird, Inc.
6.21.1 Sendbird, Inc.公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.21.2 Sendbird, Inc. AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.21.3 Sendbird, Inc. AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.21.4 Sendbird, Inc.公司简介及主要业务
6.21.5 Sendbird, Inc.企业最新动态
6.22 Freshdesk
6.22.1 Freshdesk公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.22.2 Freshdesk AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.22.3 Freshdesk AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.22.4 Freshdesk公司简介及主要业务
6.22.5 Freshdesk企业最新动态
6.23 Kustomer
6.23.1 Kustomer公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.23.2 Kustomer AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.23.3 Kustomer AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.23.4 Kustomer公司简介及主要业务
6.23.5 Kustomer企业最新动态
6.24 Dialogflow(Google)
6.24.1 Dialogflow(Google)公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.24.2 Dialogflow(Google) AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.24.3 Dialogflow(Google) AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.24.4 Dialogflow(Google)公司简介及主要业务
6.24.5 Dialogflow(Google)企业最新动态
6.25 HubSpot
6.25.1 HubSpot公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.25.2 HubSpot AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.25.3 HubSpot AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.25.4 HubSpot公司简介及主要业务
6.25.5 HubSpot企业最新动态
6.26 Tiledesk
6.26.1 Tiledesk公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.26.2 Tiledesk AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.26.3 Tiledesk AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.26.4 Tiledesk公司简介及主要业务
6.26.5 Tiledesk企业最新动态
6.27 Zoho Desk
6.27.1 Zoho Desk公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.27.2 Zoho Desk AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.27.3 Zoho Desk AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.27.4 Zoho Desk公司简介及主要业务
6.27.5 Zoho Desk企业最新动态
6.28 Azure Bot Service
6.28.1 Azure Bot Service公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.28.2 Azure Bot Service AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.28.3 Azure Bot Service AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.28.4 Azure Bot Service公司简介及主要业务
6.28.5 Azure Bot Service企业最新动态
6.29 IBM watsonx Assistant
6.29.1 IBM watsonx Assistant公司信息、总部、AI 客户服务代理市场地位以及主要的竞争对手
6.29.2 IBM watsonx Assistant AI 客户服务代理产品及服务介绍
6.29.3 IBM watsonx Assistant AI 客户服务代理收入及毛利率（2020-2025）&（百万美元）
6.29.4 IBM watsonx Assistant公司简介及主要业务
6.29.5 IBM watsonx Assistant企业最新动态

7 行业发展机遇和风险分析
7.1 AI 客户服务代理行业发展机遇及主要驱动因素
7.2 AI 客户服务代理行业发展面临的风险
7.3 AI 客户服务代理行业政策分析

8 研究结果

9 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明