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报告编码: qyr2506070630042
行业: 软件及商业服务
报告页码: 93
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据QYResearch最新调研,2024年中国客户行为分析 (CBA) 软件市场销售收入达到了 万元,预计2031年可以达到 万元,2025-2031期间年复合增长率(CAGR)为 %。 本文研究中国市场客户行为分析 (CBA) 软件现状及未来发展趋势,侧重分析在中国市场扮演重要角色的企业,重点呈现这些企业在中国市场的客户行为分析 (CBA) 软件收入、市场份额、市场定位、发展计划、产品及服务等。历史数据为2020至2025年,预测数据为2026至2031年。本研究项目旨在梳理客户行为分析 (CBA) 软件领域产品系列,洞悉行业特点、市场存量空间及增量空间,并结合市场发展前景判断客户行为分析 (CBA) 软件领域内各类竞争者所处地位。 客户行为分析 (CBA) 软件是一类旨在收集、分析和解读客户通过各种接触点(例如网站、移动应用、电子邮件和店内访问)与企业互动的数据的工具。这些平台会追踪点击次数、购买次数、停留时间、导航路径和参与度等行为,以发现客户模式、偏好和意图。CBA 软件的目标是帮助企业了解客户动机,更有效地细分受众,制定个性化的营销策略,并优化整体客户体验,从而提高留存率、转化率和满意度。 中国市场核心厂商包括Mixpanel、Amplitude、Contentsquare、FullStory、Hotjar等,2024年前三大厂商,占有大约 %的市场份额。 从产品产品类型方面来看,云端 SaaS占有重要地位,预计2031年份额将达到 %。同时就应用来看,大型企业在2024年份额大约是 %,未来几年CAGR大约为 %。 主要企业包括:: Mixpanel Amplitude Contentsquare FullStory Hotjar Userpilot Pendo Crazy Egg Smartlook Lucky Orange Usermaven Mouseflow Sprig Userlytics Whatfix Microsoft Clarity Inspectlet Usersnap Zoho Analytics 按照不同产品类型,包括如下几个类别: 云端 SaaS 本地部署 其他 按照不同应用,主要包括如下几个方面: 大型企业 中小型企业 (SME) 本文正文共8章,各章节主要内容如下: 第1章:报告统计范围、产品细分及中国总体规模及增长率,2020-2031年 第2章:中国市场客户行为分析 (CBA) 软件主要企业竞争分析,主要包括客户行为分析 (CBA) 软件收入、市场占有率、及行业集中度等 第3章:中国市场客户行为分析 (CBA) 软件主要企业基本情况介绍,包括公司简介、客户行为分析 (CBA) 软件产品、客户行为分析 (CBA) 软件收入及最新动态等 第4章:中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模及份额等 第5章:中国不同应用客户行为分析 (CBA) 软件规模及份额等 第6章:行业发展环境分析 第7章:行业供应链分析 第8章:报告结论 本报告的关键问题 市场空间:中国客户行为分析 (CBA) 软件行业市场规模情况如何?未来增长情况如何? 产业链情况:中国客户行为分析 (CBA) 软件厂商所在产业链构成是怎样?未来格局会如何演化? 厂商分析:全球客户行为分析 (CBA) 软件领先企业是谁?企业情况怎样?
1 客户行为分析 (CBA) 软件市场概述
1.1 客户行为分析 (CBA) 软件市场概述
1.2 不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件分析
1.2.1 中国市场不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模对比(2020 VS 2024 VS 2031)
1.2.2 云端 SaaS
1.2.3 本地部署
1.2.4 其他
1.3 从不同应用,客户行为分析 (CBA) 软件主要包括如下几个方面
1.3.1 中国市场不同应用客户行为分析 (CBA) 软件规模对比(2020 VS 2024 VS 2031)
1.3.2 大型企业
1.3.3 中小型企业 (SME)
1.4 中国客户行为分析 (CBA) 软件市场规模现状及未来趋势(2020-2031)
2 中国市场主要企业分析
2.1 中国市场主要企业客户行为分析 (CBA) 软件规模及市场份额
2.2 中国市场主要企业总部及主要市场区域
2.3 中国市场主要厂商进入客户行为分析 (CBA) 软件行业时间点
2.4 中国市场主要厂商客户行为分析 (CBA) 软件产品类型及应用
2.5 客户行为分析 (CBA) 软件行业集中度、竞争程度分析
2.5.1 客户行为分析 (CBA) 软件行业集中度分析:2024年中国市场Top 5厂商市场份额
2.5.2 中国市场客户行为分析 (CBA) 软件第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
2.6 新增投资及市场并购活动
3 主要企业简介
3.1 Mixpanel
3.1.1 Mixpanel公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.1.2 Mixpanel 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.1.3 Mixpanel在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.1.4 Mixpanel公司简介及主要业务
3.2 Amplitude
3.2.1 Amplitude公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.2.2 Amplitude 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.2.3 Amplitude在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.2.4 Amplitude公司简介及主要业务
3.3 Contentsquare
3.3.1 Contentsquare公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.3.2 Contentsquare 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.3.3 Contentsquare在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.3.4 Contentsquare公司简介及主要业务
3.4 FullStory
3.4.1 FullStory公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.4.2 FullStory 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.4.3 FullStory在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.4.4 FullStory公司简介及主要业务
3.5 Hotjar
3.5.1 Hotjar公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.5.2 Hotjar 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.5.3 Hotjar在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.5.4 Hotjar公司简介及主要业务
3.6 Userpilot
3.6.1 Userpilot公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.6.2 Userpilot 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.6.3 Userpilot在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.6.4 Userpilot公司简介及主要业务
3.7 Pendo
3.7.1 Pendo公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.7.2 Pendo 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.7.3 Pendo在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.7.4 Pendo公司简介及主要业务
3.8 Crazy Egg
3.8.1 Crazy Egg公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.8.2 Crazy Egg 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.8.3 Crazy Egg在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.8.4 Crazy Egg公司简介及主要业务
3.9 Smartlook
3.9.1 Smartlook公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.9.2 Smartlook 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.9.3 Smartlook在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.9.4 Smartlook公司简介及主要业务
3.10 Lucky Orange
3.10.1 Lucky Orange公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.10.2 Lucky Orange 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.10.3 Lucky Orange在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.10.4 Lucky Orange公司简介及主要业务
3.11 Usermaven
3.11.1 Usermaven公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.11.2 Usermaven 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.11.3 Usermaven在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.11.4 Usermaven公司简介及主要业务
3.12 Mouseflow
3.12.1 Mouseflow公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.12.2 Mouseflow 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.12.3 Mouseflow在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.12.4 Mouseflow公司简介及主要业务
3.13 Sprig
3.13.1 Sprig公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.13.2 Sprig 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.13.3 Sprig在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.13.4 Sprig公司简介及主要业务
3.14 Userlytics
3.14.1 Userlytics公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.14.2 Userlytics 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.14.3 Userlytics在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.14.4 Userlytics公司简介及主要业务
3.15 Whatfix
3.15.1 Whatfix公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.15.2 Whatfix 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.15.3 Whatfix在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.15.4 Whatfix公司简介及主要业务
3.16 Microsoft Clarity
3.16.1 Microsoft Clarity公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.16.2 Microsoft Clarity 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.16.3 Microsoft Clarity在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.16.4 Microsoft Clarity公司简介及主要业务
3.17 Inspectlet
3.17.1 Inspectlet公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.17.2 Inspectlet 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.17.3 Inspectlet在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.17.4 Inspectlet公司简介及主要业务
3.18 Usersnap
3.18.1 Usersnap公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.18.2 Usersnap 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.18.3 Usersnap在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.18.4 Usersnap公司简介及主要业务
3.19 Zoho Analytics
3.19.1 Zoho Analytics公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手
3.19.2 Zoho Analytics 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍
3.19.3 Zoho Analytics在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025)
3.19.4 Zoho Analytics公司简介及主要业务
4 中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模及预测
4.1 中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模及市场份额(2020-2025)
4.2 中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模预测(2026-2031)
5 不同应用分析
5.1 中国不同应用客户行为分析 (CBA) 软件规模及市场份额(2020-2025)
5.2 中国不同应用客户行为分析 (CBA) 软件规模预测(2026-2031)
6 行业发展机遇和风险分析
6.1 客户行为分析 (CBA) 软件行业发展机遇及主要驱动因素
6.2 客户行为分析 (CBA) 软件行业发展面临的风险
6.3 客户行为分析 (CBA) 软件行业政策分析
6.4 客户行为分析 (CBA) 软件中国企业SWOT分析
7 行业供应链分析
7.1 客户行为分析 (CBA) 软件行业产业链简介
7.1.1 客户行为分析 (CBA) 软件行业供应链分析
7.1.2 主要原材料及供应情况
7.1.3 客户行为分析 (CBA) 软件行业主要下游客户
7.2 客户行为分析 (CBA) 软件行业采购模式
7.3 客户行为分析 (CBA) 软件行业开发/生产模式
7.4 客户行为分析 (CBA) 软件行业销售模式
8 研究结果
9 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明
表格目录 表 1: 中国市场不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模(万元)及增长率对比(2020 VS 2024 VS 2031) 表 2: 云端 SaaS主要企业列表 表 3: 本地部署主要企业列表 表 4: 其他主要企业列表 表 5: 中国市场不同应用客户行为分析 (CBA) 软件规模(万元)及增长率对比(2020 VS 2024 VS 2031) 表 6: 中国市场主要企业客户行为分析 (CBA) 软件规模(万元)&(2020-2025) 表 7: 中国市场主要企业客户行为分析 (CBA) 软件规模份额对比(2020-2025) 表 8: 中国市场主要企业总部及地区分布及主要市场区域 表 9: 中国市场主要企业进入客户行为分析 (CBA) 软件市场日期 表 10: 中国市场主要厂商客户行为分析 (CBA) 软件产品类型及应用 表 11: 2024年中国市场客户行为分析 (CBA) 软件主要厂商市场地位(第一梯队、第二梯队和第三梯队) 表 12: 中国市场客户行为分析 (CBA) 软件市场投资、并购等现状分析 表 13: Mixpanel公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 14: Mixpanel 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 15: Mixpanel在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 16: Mixpanel公司简介及主要业务 表 17: Amplitude公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 18: Amplitude 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 19: Amplitude在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 20: Amplitude公司简介及主要业务 表 21: Contentsquare公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 22: Contentsquare 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 23: Contentsquare在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 24: Contentsquare公司简介及主要业务 表 25: FullStory公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 26: FullStory 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 27: FullStory在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 28: FullStory公司简介及主要业务 表 29: Hotjar公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 30: Hotjar 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 31: Hotjar在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 32: Hotjar公司简介及主要业务 表 33: Userpilot公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 34: Userpilot 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 35: Userpilot在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 36: Userpilot公司简介及主要业务 表 37: Pendo公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 38: Pendo 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 39: Pendo在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 40: Pendo公司简介及主要业务 表 41: Crazy Egg公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 42: Crazy Egg 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 43: Crazy Egg在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 44: Crazy Egg公司简介及主要业务 表 45: Smartlook公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 46: Smartlook 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 47: Smartlook在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 48: Smartlook公司简介及主要业务 表 49: Lucky Orange公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 50: Lucky Orange 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 51: Lucky Orange在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 52: Lucky Orange公司简介及主要业务 表 53: Usermaven公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 54: Usermaven 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 55: Usermaven在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 56: Usermaven公司简介及主要业务 表 57: Mouseflow公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 58: Mouseflow 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 59: Mouseflow在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 60: Mouseflow公司简介及主要业务 表 61: Sprig公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 62: Sprig 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 63: Sprig在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 64: Sprig公司简介及主要业务 表 65: Userlytics公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 66: Userlytics 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 67: Userlytics在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 68: Userlytics公司简介及主要业务 表 69: Whatfix公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 70: Whatfix 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 71: Whatfix在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 72: Whatfix公司简介及主要业务 表 73: Microsoft Clarity公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 74: Microsoft Clarity 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 75: Microsoft Clarity在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 76: Microsoft Clarity公司简介及主要业务 表 77: Inspectlet公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 78: Inspectlet 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 79: Inspectlet在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 80: Inspectlet公司简介及主要业务 表 81: Usersnap公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 82: Usersnap 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 83: Usersnap在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 84: Usersnap公司简介及主要业务 表 85: Zoho Analytics公司信息、总部、客户行为分析 (CBA) 软件市场地位以及主要的竞争对手 表 86: Zoho Analytics 客户行为分析 (CBA) 软件产品及服务介绍 表 87: Zoho Analytics在中国市场客户行为分析 (CBA) 软件收入(万元)及毛利率(2020-2025) 表 88: Zoho Analytics公司简介及主要业务 表 89: 中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模列表(万元)&(2020-2025) 表 90: 中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模市场份额列表(2020-2025) 表 91: 中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模(万元)预测(2026-2031) 表 92: 中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件规模市场份额预测(2026-2031) 表 93: 中国不同应用客户行为分析 (CBA) 软件规模列表(万元)&(2020-2025) 表 94: 中国不同应用客户行为分析 (CBA) 软件规模市场份额列表(2020-2025) 表 95: 中国不同应用客户行为分析 (CBA) 软件规模(万元)预测(2026-2031) 表 96: 中国不同应用客户行为分析 (CBA) 软件规模市场份额预测(2026-2031) 表 97: 客户行为分析 (CBA) 软件行业发展机遇及主要驱动因素 表 98: 客户行为分析 (CBA) 软件行业发展面临的风险 表 99: 客户行为分析 (CBA) 软件行业政策分析 表 100: 客户行为分析 (CBA) 软件行业供应链分析 表 101: 客户行为分析 (CBA) 软件上游原材料和主要供应商情况 表 102: 客户行为分析 (CBA) 软件行业主要下游客户 表 103: 研究范围 表 104: 本文分析师列表 图表目录 图 1: 客户行为分析 (CBA) 软件产品图片 图 2: 中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件市场份额2024 & 2031 图 3: 云端 SaaS 产品图片 图 4: 中国云端 SaaS规模(万元)及增长率(2020-2031) 图 5: 本地部署产品图片 图 6: 中国本地部署规模(万元)及增长率(2020-2031) 图 7: 其他产品图片 图 8: 中国其他规模(万元)及增长率(2020-2031) 图 9: 中国不同应用客户行为分析 (CBA) 软件市场份额2024 VS 2031 图 10: 大型企业 图 11: 中小型企业 (SME) 图 12: 中国客户行为分析 (CBA) 软件市场规模增速预测:(2020-2031)&(万元) 图 13: 中国市场客户行为分析 (CBA) 软件市场规模, 2020 VS 2024 VS 2031(万元) 图 14: 2024年中国市场前五大厂商客户行为分析 (CBA) 软件市场份额 图 15: 2024年中国市场客户行为分析 (CBA) 软件第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额 图 16: 中国不同产品类型客户行为分析 (CBA) 软件市场份额2020 & 2024 图 17: 客户行为分析 (CBA) 软件中国企业SWOT分析 图 18: 客户行为分析 (CBA) 软件产业链 图 19: 客户行为分析 (CBA) 软件行业采购模式 图 20: 客户行为分析 (CBA) 软件行业开发/生产模式分析 图 21: 客户行为分析 (CBA) 软件行业销售模式分析 图 22: 关键采访目标 图 23: 自下而上及自上而下验证 图 24: 资料三角测定