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报告编码: qyr2404220914044
行业: 软件及商业服务
报告页码: 96
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本报告由QYResearch出版研究与统计成果,报告版权仅为QYResearch所有。未经QYResearch书面许可, 任何机构或个人不得以任何形式翻版、复制和发布本报告。报告仅提供给购买报告的客户内部使用,如需订阅研究报告, 请直接联系本网站,任何机构和个人如引用、刊发本报告,须同时注明出处为QYResearch,且不得对本报告进行任何有悖原意的引用、 删节或修改。未经授权刊载或者转发本报告的,QYResearch将保留向其追究法律责任的权利。
CRM系统,即客户关系管理系统,是利用软件、硬件和网络技术为企业建立的一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。其核心在于客户数据的管理,旨在记录企业在市场营销和销售过程中与客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,并为后期的分析和决策提供支持。 根据QYR(QYResearch)的统计及预测,2023年全球CRM系统市场销售额达到了 亿美元,预计2030年将达到 亿美元,年复合增长率(CAGR)为 %(2024-2030)。地区层面来看,中国市场在过去几年变化较快,2023年市场规模为 百万美元,约占全球的 %,预计2030年将达到 百万美元,届时全球占比将达到 %。 CRM system, or customer relationship management system, is an information system established for enterprises using software, hardware and network technology to collect, manage, analyze and utilize customer information. Its core lies in the management of customer data, which aims to record various interactions between enterprises and customers during the marketing and sales process, as well as the status of various related activities, and provide support for later analysis and decision-making. 本文重点分析在全球及中国有重要角色的企业,分析这些企业CRM系统产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。 主要企业包括: Brevo Agile CRM ActiveCampaign Creatio Spotler CRM 金杯电工 Bitrix24 Copper Freshworks HubSpot Insightly Keap Maximizer Monday Nextiva Nimble Pipedrive 按照不同产品类型,包括如下几个类别: 本地的 基于云 按照不同应用,主要包括如下几个方面: 大型企业 中小企业 重点关注如下几个地区 北美 欧洲 中国 日本 东南亚 印度 本文正文共8章,各章节主要内容如下: 第1章:报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据 第2章:全球不同应用CRM系统市场规模及份额等 第3章:全球CRM系统主要地区市场规模及份额等 第4章:全球范围内CRM系统主要企业竞争分析,主要包括CRM系统收入、市场份额及行业集中度分析 第5章:中国市场CRM系统主要企业竞争分析,主要包括CRM系统收入、市场份额及行业集中度分析 第6章:全球主要企业基本情况介绍,包括公司简介、CRM系统产品、收入及最新动态等。 第7章:行业发展机遇和风险分析 第8章:报告结论
1 CRM系统市场概述
1.1 CRM系统市场概述
1.2 不同产品类型CRM系统分析
1.2.1 本地的
1.2.2 基于云
1.3 全球市场不同产品类型CRM系统销售额对比(2019 VS 2023 VS 2030)
1.4 全球不同产品类型CRM系统销售额及预测(2019-2030)
1.4.1 全球不同产品类型CRM系统销售额及市场份额(2019-2024)
1.4.2 全球不同产品类型CRM系统销售额预测(2025-2030)
1.5 中国不同产品类型CRM系统销售额及预测(2019-2030)
1.5.1 中国不同产品类型CRM系统销售额及市场份额(2019-2024)
1.5.2 中国不同产品类型CRM系统销售额预测(2025-2030)
2 不同应用分析
2.1 从不同应用,CRM系统主要包括如下几个方面
2.1.1 大型企业
2.1.2 中小企业
2.2 全球市场不同应用CRM系统销售额对比(2019 VS 2023 VS 2030)
2.3 全球不同应用CRM系统销售额及预测(2019-2030)
2.3.1 全球不同应用CRM系统销售额及市场份额(2019-2024)
2.3.2 全球不同应用CRM系统销售额预测(2025-2030)
2.4 中国不同应用CRM系统销售额及预测(2019-2030)
2.4.1 中国不同应用CRM系统销售额及市场份额(2019-2024)
2.4.2 中国不同应用CRM系统销售额预测(2025-2030)
3 全球CRM系统主要地区分析
3.1 全球主要地区CRM系统市场规模分析:2019 VS 2023 VS 2030
3.1.1 全球主要地区CRM系统销售额及份额(2019-2024年)
3.1.2 全球主要地区CRM系统销售额及份额预测(2025-2030)
3.2 北美CRM系统销售额及预测(2019-2030)
3.3 欧洲CRM系统销售额及预测(2019-2030)
3.4 中国CRM系统销售额及预测(2019-2030)
3.5 日本CRM系统销售额及预测(2019-2030)
3.6 东南亚CRM系统销售额及预测(2019-2030)
3.7 印度CRM系统销售额及预测(2019-2030)
4 全球主要企业市场占有率
4.1 全球主要企业CRM系统销售额及市场份额
4.2 全球CRM系统主要企业竞争态势
4.2.1 CRM系统行业集中度分析:2023年全球Top 5厂商市场份额
4.2.2 全球CRM系统第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额
4.3 2023年全球主要厂商CRM系统收入排名
4.4 全球主要厂商CRM系统总部及市场区域分布
4.5 全球主要厂商CRM系统产品类型及应用
4.6 全球主要厂商CRM系统商业化日期
4.7 新增投资及市场并购活动
4.8 CRM系统全球领先企业SWOT分析
5 中国市场CRM系统主要企业分析
5.1 中国CRM系统销售额及市场份额(2019-2024)
5.2 中国CRM系统Top 3和Top 5企业市场份额
6 主要企业简介
6.1 Brevo
6.1.1 Brevo公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.1.2 Brevo CRM系统产品及服务介绍
6.1.3 Brevo CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.1.4 Brevo公司简介及主要业务
6.1.5 Brevo企业最新动态
6.2 Agile CRM
6.2.1 Agile CRM公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.2.2 Agile CRM CRM系统产品及服务介绍
6.2.3 Agile CRM CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.2.4 Agile CRM公司简介及主要业务
6.2.5 Agile CRM企业最新动态
6.3 ActiveCampaign
6.3.1 ActiveCampaign公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.3.2 ActiveCampaign CRM系统产品及服务介绍
6.3.3 ActiveCampaign CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.3.4 ActiveCampaign公司简介及主要业务
6.3.5 ActiveCampaign企业最新动态
6.4 Creatio
6.4.1 Creatio公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.4.2 Creatio CRM系统产品及服务介绍
6.4.3 Creatio CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.4.4 Creatio公司简介及主要业务
6.5 Spotler CRM
6.5.1 Spotler CRM公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.5.2 Spotler CRM CRM系统产品及服务介绍
6.5.3 Spotler CRM CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.5.4 Spotler CRM公司简介及主要业务
6.5.5 Spotler CRM企业最新动态
6.6 金杯电工
6.6.1 金杯电工公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.6.2 金杯电工 CRM系统产品及服务介绍
6.6.3 金杯电工 CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.6.4 金杯电工公司简介及主要业务
6.6.5 金杯电工企业最新动态
6.7 Bitrix24
6.7.1 Bitrix24公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.7.2 Bitrix24 CRM系统产品及服务介绍
6.7.3 Bitrix24 CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.7.4 Bitrix24公司简介及主要业务
6.7.5 Bitrix24企业最新动态
6.8 Copper
6.8.1 Copper公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.8.2 Copper CRM系统产品及服务介绍
6.8.3 Copper CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.8.4 Copper公司简介及主要业务
6.8.5 Copper企业最新动态
6.9 Freshworks
6.9.1 Freshworks公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.9.2 Freshworks CRM系统产品及服务介绍
6.9.3 Freshworks CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.9.4 Freshworks公司简介及主要业务
6.9.5 Freshworks企业最新动态
6.10 HubSpot
6.10.1 HubSpot公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.10.2 HubSpot CRM系统产品及服务介绍
6.10.3 HubSpot CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.10.4 HubSpot公司简介及主要业务
6.10.5 HubSpot企业最新动态
6.11 Insightly
6.11.1 Insightly公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.11.2 Insightly CRM系统产品及服务介绍
6.11.3 Insightly CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.11.4 Insightly公司简介及主要业务
6.11.5 Insightly企业最新动态
6.12 Keap
6.12.1 Keap公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.12.2 Keap CRM系统产品及服务介绍
6.12.3 Keap CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.12.4 Keap公司简介及主要业务
6.12.5 Keap企业最新动态
6.13 Maximizer
6.13.1 Maximizer公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.13.2 Maximizer CRM系统产品及服务介绍
6.13.3 Maximizer CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.13.4 Maximizer公司简介及主要业务
6.13.5 Maximizer企业最新动态
6.14 Monday
6.14.1 Monday公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.14.2 Monday CRM系统产品及服务介绍
6.14.3 Monday CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.14.4 Monday公司简介及主要业务
6.14.5 Monday企业最新动态
6.15 Nextiva
6.15.1 Nextiva公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.15.2 Nextiva CRM系统产品及服务介绍
6.15.3 Nextiva CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.15.4 Nextiva公司简介及主要业务
6.15.5 Nextiva企业最新动态
6.16 Nimble
6.16.1 Nimble公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.16.2 Nimble CRM系统产品及服务介绍
6.16.3 Nimble CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.16.4 Nimble公司简介及主要业务
6.16.5 Nimble企业最新动态
6.17 Pipedrive
6.17.1 Pipedrive公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手
6.17.2 Pipedrive CRM系统产品及服务介绍
6.17.3 Pipedrive CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.17.4 Pipedrive公司简介及主要业务
6.17.5 Pipedrive企业最新动态
7 行业发展机遇和风险分析
7.1 CRM系统行业发展机遇及主要驱动因素
7.2 CRM系统行业发展面临的风险
7.3 CRM系统行业政策分析
8 研究结果
9 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明
表格目录 表 1: 本地的主要企业列表 表 2: 基于云主要企业列表 表 3: 全球市场不同产品类型CRM系统销售额及增长率对比(2019 VS 2023 VS 2030)&(百万美元) 表 4: 全球不同产品类型CRM系统销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 5: 全球不同产品类型CRM系统销售额市场份额列表(2019-2024) 表 6: 全球不同产品类型CRM系统销售额预测(2025-2030)&(百万美元) 表 7: 全球不同产品类型CRM系统销售额市场份额预测(2025-2030) 表 8: 中国不同产品类型CRM系统销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 9: 中国不同产品类型CRM系统销售额市场份额列表(2019-2024) 表 10: 中国不同产品类型CRM系统销售额预测(2025-2030)&(百万美元) 表 11: 中国不同产品类型CRM系统销售额市场份额预测(2025-2030) 表 12: 全球市场不同应用CRM系统销售额及增长率对比(2019 VS 2023 VS 2030)&(百万美元) 表 13: 全球不同应用CRM系统销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 14: 全球不同应用CRM系统销售额市场份额列表(2019-2024) 表 15: 全球不同应用CRM系统销售额预测(2025-2030)&(百万美元) 表 16: 全球不同应用CRM系统市场份额预测(2025-2030) 表 17: 中国不同应用CRM系统销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 18: 中国不同应用CRM系统销售额市场份额列表(2019-2024) 表 19: 中国不同应用CRM系统销售额预测(2025-2030)&(百万美元) 表 20: 中国不同应用CRM系统销售额市场份额预测(2025-2030) 表 21: 全球主要地区CRM系统销售额:(2019 VS 2023 VS 2030)&(百万美元) 表 22: 全球主要地区CRM系统销售额列表(2019-2024年)&(百万美元) 表 23: 全球主要地区CRM系统销售额及份额列表(2019-2024年) 表 24: 全球主要地区CRM系统销售额列表预测(2025-2030)&(百万美元) 表 25: 全球主要地区CRM系统销售额及份额列表预测(2025-2030) 表 26: 全球主要企业CRM系统销售额(2019-2024)&(百万美元) 表 27: 全球主要企业CRM系统销售额份额对比(2019-2024) 表 28: 2023年全球CRM系统主要厂商市场地位(第一梯队、第二梯队和第三梯队) 表 29: 2023年全球主要厂商CRM系统收入排名(百万美元) 表 30: 全球主要厂商CRM系统总部及市场区域分布 表 31: 全球主要厂商CRM系统产品类型及应用 表 32: 全球主要厂商CRM系统商业化日期 表 33: 全球CRM系统市场投资、并购等现状分析 表 34: 中国主要企业CRM系统销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 35: 中国主要企业CRM系统销售额份额对比(2019-2024) 表 36: Brevo公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 37: Brevo CRM系统产品及服务介绍 表 38: Brevo CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 39: Brevo公司简介及主要业务 表 40: Brevo企业最新动态 表 41: Agile CRM公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 42: Agile CRM CRM系统产品及服务介绍 表 43: Agile CRM CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 44: Agile CRM公司简介及主要业务 表 45: Agile CRM企业最新动态 表 46: ActiveCampaign公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 47: ActiveCampaign CRM系统产品及服务介绍 表 48: ActiveCampaign CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 49: ActiveCampaign公司简介及主要业务 表 50: ActiveCampaign企业最新动态 表 51: Creatio公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 52: Creatio CRM系统产品及服务介绍 表 53: Creatio CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 54: Creatio公司简介及主要业务 表 55: Spotler CRM公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 56: Spotler CRM CRM系统产品及服务介绍 表 57: Spotler CRM CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 58: Spotler CRM公司简介及主要业务 表 59: Spotler CRM企业最新动态 表 60: 金杯电工公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 61: 金杯电工 CRM系统产品及服务介绍 表 62: 金杯电工 CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 63: 金杯电工公司简介及主要业务 表 64: 金杯电工企业最新动态 表 65: Bitrix24公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 66: Bitrix24 CRM系统产品及服务介绍 表 67: Bitrix24 CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 68: Bitrix24公司简介及主要业务 表 69: Bitrix24企业最新动态 表 70: Copper公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 71: Copper CRM系统产品及服务介绍 表 72: Copper CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 73: Copper公司简介及主要业务 表 74: Copper企业最新动态 表 75: Freshworks公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 76: Freshworks CRM系统产品及服务介绍 表 77: Freshworks CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 78: Freshworks公司简介及主要业务 表 79: Freshworks企业最新动态 表 80: HubSpot公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 81: HubSpot CRM系统产品及服务介绍 表 82: HubSpot CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 83: HubSpot公司简介及主要业务 表 84: HubSpot企业最新动态 表 85: Insightly公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 86: Insightly CRM系统产品及服务介绍 表 87: Insightly CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 88: Insightly公司简介及主要业务 表 89: Insightly企业最新动态 表 90: Keap公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 91: Keap CRM系统产品及服务介绍 表 92: Keap CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 93: Keap公司简介及主要业务 表 94: Keap企业最新动态 表 95: Maximizer公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 96: Maximizer CRM系统产品及服务介绍 表 97: Maximizer CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 98: Maximizer公司简介及主要业务 表 99: Maximizer企业最新动态 表 100: Monday公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 101: Monday CRM系统产品及服务介绍 表 102: Monday CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 103: Monday公司简介及主要业务 表 104: Monday企业最新动态 表 105: Nextiva公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 106: Nextiva CRM系统产品及服务介绍 表 107: Nextiva CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 108: Nextiva公司简介及主要业务 表 109: Nextiva企业最新动态 表 110: Nimble公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 111: Nimble CRM系统产品及服务介绍 表 112: Nimble CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 113: Nimble公司简介及主要业务 表 114: Nimble企业最新动态 表 115: Pipedrive公司信息、总部、CRM系统市场地位以及主要的竞争对手 表 116: Pipedrive CRM系统产品及服务介绍 表 117: Pipedrive CRM系统收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 118: Pipedrive公司简介及主要业务 表 119: Pipedrive企业最新动态 表 120: CRM系统行业发展机遇及主要驱动因素 表 121: CRM系统行业发展面临的风险 表 122: CRM系统行业政策分析 表 123: 研究范围 表 124: 本文分析师列表 图表目录 图 1: CRM系统产品图片 图 2: 全球市场CRM系统市场规模(销售额), 2019 VS 2023 VS 2030(百万美元) 图 3: 全球CRM系统市场销售额预测:(百万美元)&(2019-2030) 图 4: 中国市场CRM系统销售额及未来趋势(2019-2030)&(百万美元) 图 5: 本地的 产品图片 图 6: 全球本地的规模及增长率(2019-2030)&(百万美元) 图 7: 基于云产品图片 图 8: 全球基于云规模及增长率(2019-2030)&(百万美元) 图 9: 全球不同产品类型CRM系统市场份额2023 & 2030 图 10: 全球不同产品类型CRM系统市场份额2019 & 2023 图 11: 全球不同产品类型CRM系统市场份额预测2025 & 2030 图 12: 中国不同产品类型CRM系统市场份额2019 & 2023 图 13: 中国不同产品类型CRM系统市场份额预测2025 & 2030 图 14: 大型企业 图 15: 中小企业 图 16: 全球不同应用CRM系统市场份额2023 VS 2030 图 17: 全球不同应用CRM系统市场份额2019 & 2023 图 18: 全球主要地区CRM系统销售额市场份额(2019 VS 2023) 图 19: 北美CRM系统销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 20: 欧洲CRM系统销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 21: 中国CRM系统销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 22: 日本CRM系统销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 23: 东南亚CRM系统销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 24: 印度CRM系统销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 25: 2023年全球前五大厂商CRM系统市场份额 图 26: 2023年全球CRM系统第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额 图 27: CRM系统全球领先企业SWOT分析 图 28: 2023年中国排名前三和前五CRM系统企业市场份额 图 29: 关键采访目标 图 30: 自下而上及自上而下验证 图 31: 资料三角测定