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2023-2029全球与中国业务流程外包(BPO)服务市场现状及未来发展趋势
2023-2029 Global and China Business Process Outsourcing (BPO) Services Market Status and Forecast电子邮件: market@qyresearch.com
报告编码: 2178852
行业: 软件及商业服务
报告页码: 91
电话咨询: +86-181 2742 1474
服务方式: 电子版或纸质版
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版权声明：
本报告由QYResearch出版研究与统计成果，报告版权仅为QYResearch所有。未经QYResearch书面许可， 任何机构或个人不得以任何形式翻版、复制和发布本报告。报告仅提供给购买报告的客户内部使用，如需订阅研究报告， 请直接联系本网站，任何机构和个人如引用、刊发本报告，须同时注明出处为QYResearch，且不得对本报告进行任何有悖原意的引用、 删节或修改。未经授权刊载或者转发本报告的，QYResearch将保留向其追究法律责任的权利。
内容摘要
根据QYR（QYResearch）的统计及预测，2022年全球业务流程外包(BPO)服务市场销售额达到了 亿美元，预计2029年将达到 亿美元，年复合增长率（CAGR）为 %（2023-2029）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2022年市场规模为 百万美元，约占全球的 %，预计2029年将达到 百万美元，届时全球占比将达到 %。
地区层面来说，目前 地区是全球最大的市场，2022年占有 %的市场份额，之后是 和 ，分别占有 %和 %。预计未来几年， 地区增长最快，2023-2029期间CAGR大约为 %。
从产品类型方面来看，财务和会计占有重要地位，预计2029年份额将达到 %。同时就应用来看，银行金融服务和保险业在2022年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。
从企业来看，全球范围内，业务流程外包(BPO)服务核心厂商主要包括IBM Corporation (U.S.)、Syntel Inc. (U.S.)、Xerox Corporation (U.S.)、Infosys BPO Ltd. (India)和ADP LLC. (U.S.)等。2022年，全球第一梯队厂商主要有IBM Corporation (U.S.)、Syntel Inc. (U.S.)、Xerox Corporation (U.S.)和Infosys BPO Ltd. (India)，第一梯队占有大约 %的市场份额；第二梯队厂商有ADP LLC. (U.S.)、Accenture PLC (Ireland)、Aon Hewitt (U.S.)和Tata Consultancy Services Limited (India)等，共占有 %份额。
本文研究全球及中国市场业务流程外包(BPO)服务现状及未来发展趋势，侧重分析全球及中国市场的主要企业，同时对比北美，欧洲，中国，亚太和南美等地区的现状及未来发展趋势。
主要企业包括：
IBM Corporation (U.S.)
Syntel Inc. (U.S.)
Xerox Corporation (U.S.)
Infosys BPO Ltd. (India)
ADP LLC. (U.S.)
Accenture PLC (Ireland)
Aon Hewitt (U.S.)
Tata Consultancy Services Limited (India)
Capgemini (France)
Wipro Limited (India)
按照不同产品类型，包括如下几个类别：
客户服务
财务和会计
人力资源
采购
KPO
其他
按照不同应用，主要包括如下几个方面：
银行金融服务和保险业
制造业
医疗保健
零售
IT和电信
其他
重点关注如下几个地区:
北美
欧洲
中国
亚太
南美
本文正文共8章，各章节主要内容如下：
第1章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据
第2章：全球不同应用业务流程外包(BPO)服务市场规模及份额等
第3章：全球业务流程外包(BPO)服务主要地区市场规模及份额等
第4章：全球范围内业务流程外包(BPO)服务主要企业竞争分析，主要包括业务流程外包(BPO)服务收入、市场份额及行业集中度分析
第5章：中国市场业务流程外包(BPO)服务主要企业竞争分析，主要包括业务流程外包(BPO)服务收入、市场份额及行业集中度分析
第6章：全球主要企业基本情况介绍，包括公司简介、业务流程外包(BPO)服务产品、收入及最新动态等
第7章：行业发展机遇和风险分析
第8章：报告结论 报告目录
1 业务流程外包(BPO)服务市场概述
1.1 业务流程外包(BPO)服务市场概述
1.2 不同产品类型业务流程外包(BPO)服务分析
1.2.1 客户服务
1.2.2 财务和会计
1.2.3 人力资源
1.2.4 采购
1.2.5 KPO
1.2.6 其他
1.3 全球市场不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额对比（2018 VS 2022 VS 2029）
1.4 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额及预测（2018-2029）
1.4.1 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额及市场份额（2018-2023）
1.4.2 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额预测（2024-2029）
1.5 中国不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额及预测（2018-2029）
1.5.1 中国不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额及市场份额（2018-2023）
1.5.2 中国不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额预测（2024-2029）
2 不同应用分析
2.1 从不同应用，业务流程外包(BPO)服务主要包括如下几个方面
2.1.1 银行金融服务和保险业
2.1.2 制造业
2.1.3 医疗保健
2.1.4 零售
2.1.5 IT和电信
2.1.6 其他
2.2 全球市场不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额对比（2018 VS 2022 VS 2029）
2.3 全球不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额及预测（2018-2029）
2.3.1 全球不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额及市场份额（2018-2023）
2.3.2 全球不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额预测（2024-2029）
2.4 中国不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额及预测（2018-2029）
2.4.1 中国不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额及市场份额（2018-2023）
2.4.2 中国不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额预测（2024-2029）
3 全球业务流程外包(BPO)服务主要地区分析
3.1 全球主要地区业务流程外包(BPO)服务市场规模分析：2018 VS 2022 VS 2029
3.1.1 全球主要地区业务流程外包(BPO)服务销售额及份额（2018-2023年）
3.1.2 全球主要地区业务流程外包(BPO)服务销售额及份额预测（2024-2029）
3.2 北美业务流程外包(BPO)服务销售额及预测(2018-2029)
3.3 欧洲业务流程外包(BPO)服务销售额及预测(2018-2029)
3.4 中国业务流程外包(BPO)服务销售额及预测(2018-2029)
3.5 亚太业务流程外包(BPO)服务销售额及预测(2018-2029)
3.6 南美业务流程外包(BPO)服务销售额及预测(2018-2029)
4 全球业务流程外包(BPO)服务主要企业市场占有率
4.1 全球主要企业业务流程外包(BPO)服务销售额及市场份额
4.2 全球业务流程外包(BPO)服务主要企业竞争态势
4.2.1 业务流程外包(BPO)服务行业集中度分析：2022年全球 Top 5 厂商市场份额
4.2.2 全球业务流程外包(BPO)服务第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额
4.3 2022年全球主要厂商业务流程外包(BPO)服务收入排名
4.4 全球主要厂商业务流程外包(BPO)服务总部及市场区域分布
4.5 全球主要厂商业务流程外包(BPO)服务产品类型及应用
4.6 全球主要厂商业务流程外包(BPO)服务商业化日期
4.7 新增投资及市场并购活动
4.8 业务流程外包(BPO)服务全球领先企业SWOT分析
5 中国市场业务流程外包(BPO)服务主要企业分析
5.1 中国业务流程外包(BPO)服务销售额及市场份额（2018-2023）
5.2 中国业务流程外包(BPO)服务Top 3与Top 5企业市场份额
6 主要企业简介
6.1 IBM Corporation (U.S.)
6.1.1 IBM Corporation (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.1.2 IBM Corporation (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.1.3 IBM Corporation (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.1.4 IBM Corporation (U.S.)公司简介及主要业务
6.1.5 IBM Corporation (U.S.)企业最新动态
6.2 Syntel Inc. (U.S.)
6.2.1 Syntel Inc. (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.2.2 Syntel Inc. (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.2.3 Syntel Inc. (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.2.4 Syntel Inc. (U.S.)公司简介及主要业务
6.2.5 Syntel Inc. (U.S.)企业最新动态
6.3 Xerox Corporation (U.S.)
6.3.1 Xerox Corporation (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.3.2 Xerox Corporation (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.3.3 Xerox Corporation (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.3.4 Xerox Corporation (U.S.)公司简介及主要业务
6.3.5 Xerox Corporation (U.S.)企业最新动态
6.4 Infosys BPO Ltd. (India)
6.4.1 Infosys BPO Ltd. (India)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.4.2 Infosys BPO Ltd. (India) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.4.3 Infosys BPO Ltd. (India) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.4.4 Infosys BPO Ltd. (India)公司简介及主要业务
6.4.5 Infosys BPO Ltd. (India)企业最新动态
6.5 ADP LLC. (U.S.)
6.5.1 ADP LLC. (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.5.2 ADP LLC. (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.5.3 ADP LLC. (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.5.4 ADP LLC. (U.S.)公司简介及主要业务
6.5.5 ADP LLC. (U.S.)企业最新动态
6.6 Accenture PLC (Ireland)
6.6.1 Accenture PLC (Ireland)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.6.2 Accenture PLC (Ireland) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.6.3 Accenture PLC (Ireland) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.6.4 Accenture PLC (Ireland)公司简介及主要业务
6.6.5 Accenture PLC (Ireland)企业最新动态
6.7 Aon Hewitt (U.S.)
6.7.1 Aon Hewitt (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.7.2 Aon Hewitt (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.7.3 Aon Hewitt (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.7.4 Aon Hewitt (U.S.)公司简介及主要业务
6.7.5 Aon Hewitt (U.S.)企业最新动态
6.8 Tata Consultancy Services Limited (India)
6.8.1 Tata Consultancy Services Limited (India)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.8.2 Tata Consultancy Services Limited (India) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.8.3 Tata Consultancy Services Limited (India) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.8.4 Tata Consultancy Services Limited (India)公司简介及主要业务
6.8.5 Tata Consultancy Services Limited (India)企业最新动态
6.9 Capgemini (France)
6.9.1 Capgemini (France)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.9.2 Capgemini (France) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.9.3 Capgemini (France) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.9.4 Capgemini (France)公司简介及主要业务
6.9.5 Capgemini (France)企业最新动态
6.10 Wipro Limited (India)
6.10.1 Wipro Limited (India)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
6.10.2 Wipro Limited (India) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
6.10.3 Wipro Limited (India) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
6.10.4 Wipro Limited (India)公司简介及主要业务
6.10.5 Wipro Limited (India)企业最新动态
7 行业发展机遇和风险分析
7.1 业务流程外包(BPO)服务 行业发展机遇及主要驱动因素
7.2 业务流程外包(BPO)服务 行业发展面临的风险
7.3 业务流程外包(BPO)服务 行业政策分析
8 研究结果
9 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明
报告图表
表1 客户服务主要企业列表
表2 财务和会计主要企业列表
表3 人力资源主要企业列表
表4 采购主要企业列表
表5 KPO主要企业列表
表6 其他主要企业列表
表7 全球市场不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额及增长率对比（2018 VS 2022 VS 2029）&（百万美元）
表8 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额列表（2018-2023）&（百万美元）
表9 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额市场份额列表（2018-2023）
表10 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额预测（2024-2029）&（百万美元）
表11 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额市场份额预测（2024-2029）
表12 中国不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额列表（百万美元）&（2018-2023）
表13 中国不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额市场份额列表（2018-2023）
表14 中国不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额预测（2024-2029）&（百万美元）
表15 中国不同产品类型业务流程外包(BPO)服务销售额市场份额预测（2024-2029）
表16 全球市场不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额及增长率对比（2018 VS 2022 VS 2029）&（百万美元）
表17 全球不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额列表（百万美元）&（2018-2023）
表18 全球不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额市场份额列表（2018-2023）
表19 全球不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额预测（2024-2029）&（百万美元）
表20 全球不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额市场份额预测（2024-2029）
表21 中国不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额列表（2018-2023）&（百万美元）
表22 中国不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额市场份额列表（2018-2023）
表23 中国不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额预测（2024-2029）&（百万美元）
表24 中国不同应用业务流程外包(BPO)服务销售额市场份额预测（2024-2029）
表25 全球主要地区业务流程外包(BPO)服务销售额：（2018 VS 2022 VS 2029）&（百万美元）
表26 全球主要地区业务流程外包(BPO)服务销售额列表（2018-2023年）&（百万美元）
表27 全球主要地区业务流程外包(BPO)服务销售额及份额列表（2018-2023年）
表28 全球主要地区业务流程外包(BPO)服务销售额列表预测（2024-2029）
表29 全球主要地区业务流程外包(BPO)服务销售额及份额列表预测（2024-2029）
表30 全球主要企业业务流程外包(BPO)服务销售额（2018-2023）&（百万美元）
表31 全球主要企业业务流程外包(BPO)服务销售额份额对比（2018-2023）
表32 2022全球业务流程外包(BPO)服务主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）
表33 2022年全球主要厂商业务流程外包(BPO)服务收入排名（百万美元）
表34 全球主要厂商业务流程外包(BPO)服务总部及市场区域分布
表35 全球主要厂商业务流程外包(BPO)服务产品类型及应用
表36 全球主要厂商业务流程外包(BPO)服务商业化日期
表37 全球业务流程外包(BPO)服务市场投资、并购等现状分析
表38 中国主要企业业务流程外包(BPO)服务销售额列表（2018-2023）&（百万美元）
表39 中国主要企业业务流程外包(BPO)服务销售额份额对比（2018-2023）
表40 IBM Corporation (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表41 IBM Corporation (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表42 IBM Corporation (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表43 IBM Corporation (U.S.)公司简介及主要业务
表44 IBM Corporation (U.S.)企业最新动态
表45 Syntel Inc. (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表46 Syntel Inc. (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表47 Syntel Inc. (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表48 Syntel Inc. (U.S.)公司简介及主要业务
表49 Syntel Inc. (U.S.)企业最新动态
表50 Xerox Corporation (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表51 Xerox Corporation (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表52 Xerox Corporation (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表53 Xerox Corporation (U.S.)公司简介及主要业务
表54 Xerox Corporation (U.S.)公司最新动态
表55 Infosys BPO Ltd. (India)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表56 Infosys BPO Ltd. (India) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表57 Infosys BPO Ltd. (India) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表58 Infosys BPO Ltd. (India)公司简介及主要业务
表59 Infosys BPO Ltd. (India)企业最新动态
表60 ADP LLC. (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表61 ADP LLC. (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表62 ADP LLC. (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表63 ADP LLC. (U.S.)公司简介及主要业务
表64 ADP LLC. (U.S.)企业最新动态
表65 Accenture PLC (Ireland)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表66 Accenture PLC (Ireland) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表67 Accenture PLC (Ireland) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表68 Accenture PLC (Ireland)公司简介及主要业务
表69 Accenture PLC (Ireland)企业最新动态
表70 Aon Hewitt (U.S.)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表71 Aon Hewitt (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表72 Aon Hewitt (U.S.) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表73 Aon Hewitt (U.S.)公司简介及主要业务
表74 Aon Hewitt (U.S.)企业最新动态
表75 Tata Consultancy Services Limited (India)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表76 Tata Consultancy Services Limited (India) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表77 Tata Consultancy Services Limited (India) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表78 Tata Consultancy Services Limited (India)公司简介及主要业务
表79 Tata Consultancy Services Limited (India)企业最新动态
表80 Capgemini (France)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表81 Capgemini (France) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表82 Capgemini (France) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表83 Capgemini (France)公司简介及主要业务
表84 Capgemini (France)企业最新动态
表85 Wipro Limited (India)公司信息、总部、业务流程外包(BPO)服务市场地位以及主要的竞争对手
表86 Wipro Limited (India) 业务流程外包(BPO)服务产品及服务介绍
表87 Wipro Limited (India) 业务流程外包(BPO)服务收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表88 Wipro Limited (India)公司简介及主要业务
表89 Wipro Limited (India)企业最新动态
表90 业务流程外包(BPO)服务行业发展机遇及主要驱动因素
表91 业务流程外包(BPO)服务行业发展面临的风险
表92 业务流程外包(BPO)服务行业政策分析
表93 研究范围
表94 本文分析师列表
表95 QYResearch主要业务单元及分析师列表
图表目录
图1 业务流程外包(BPO)服务产品图片
图2 全球市场业务流程外包(BPO)服务市场规模（销售额），2018 VS 2022 VS 2029（百万美元）
图3 全球业务流程外包(BPO)服务市场规模预测:（百万美元）&（2018-2029）
图4 中国市场业务流程外包(BPO)服务销售额及未来趋势（2018-2029）&（百万美元）
图5 客户服务产品图片
图6 全球客户服务规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）
图7 财务和会计产品图片
图8 全球财务和会计规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）
图9 人力资源产品图片
图10 全球人力资源规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）
图11 采购产品图片
图12 全球采购规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）
图13 KPO产品图片
图14 全球KPO规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）
图15 其他产品图片
图16 全球其他规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）
图17 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务市场份额（2022 & 2029）
图18 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务市场份额（2018 & 2022）
图19 全球不同产品类型业务流程外包(BPO)服务市场份额预测（2023 & 2029）
图20 中国不同产品类型业务流程外包(BPO)服务市场份额（2018 & 2022）
图21 中国不同产品类型业务流程外包(BPO)服务市场份额预测（2023 & 2029）
图22 银行金融服务和保险业
图23 制造业
图24 医疗保健
图25 零售
图26 IT和电信
图27 其他
图28 全球不同应用业务流程外包(BPO)服务市场份额（2022 & 2029）
图29 全球不同应用业务流程外包(BPO)服务市场份额（2018 & 2022）
图30 全球主要地区业务流程外包(BPO)服务规模市场份额（2018 VS 2022）
图31 北美业务流程外包(BPO)服务销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图32 欧洲业务流程外包(BPO)服务销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图33 中国业务流程外包(BPO)服务销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图34 亚太业务流程外包(BPO)服务销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图35 南美业务流程外包(BPO)服务销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图36 2022年全球前五大厂商业务流程外包(BPO)服务市场份额
图37 2022年全球业务流程外包(BPO)服务第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
图38 业务流程外包(BPO)服务全球领先企业SWOT分析
图39 2022年中国排名前三和前五业务流程外包(BPO)服务企业市场份额
图40 关键采访目标
图41 自下而上及自上而下验证
图42 资料三角测定
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